Con éste curso de sistema de gestión de la calidad para el sector público, basado en la norma NTC GP 1000 gratis, aprenderás a apoyar actividades que conduzcan a la implementación de los sistemas de gestión, de forma individual o integrada, de acuerdo a la planificación establecida por la empresa.
Información del curso
Éste curso está dirigido a aprendices, profesionales, gerentes, supervisores, facilitadores de calidad, auditores internos que estén interesados en adquirir y/o profundizar conocimientos sobre la gestión de la calidad en el sector público colombiano.
- NOMBRE DEL PROGRAMA: Sistema de gestión de la calidad para el sector público, basado en la norma NTC GP 1000
- MODALIDAD DE FORMACIÓN: Virtual
- CÓDIGO: 1408585
- INSCRIPCIONES: Permanentes – Abiertas
- PERFIL DE ENTRADA: No aplica
- DURACIÓN: 40 horas
Descripción del programa educativo
En éste curso de calidad SENA, se estudiarán 4 unidades principalmente, de la siguiente manera:
- Fundamentos y requisitos relacionados con la planificación del sgc en la gestión pública
- Fundamentos de la calidad en la gestión pública
- Requisitos generales
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de los recursos
- Requisitos para la realización del producto o prestación del servicio
- Comunicación con el cliente
- Diseño y desarrollo
- Adquisición de bienes y servicios
- Producción y de la prestación del servicio
- Análisis y evaluación de datos
- Análisis de datos
- Satisfacción del cliente
- Conformidad del producto o servicio
- Características y tendencias de los procesos, productos y servicios
- Auditorías internas
- Revisión por la dirección
- Oportunidades de mejora para el SGC
- No conformidades
- Metodologías para el análisis de causas de una no conformidad
- Acciones correctivas
- Acciones preventivas
Requisitos previos
Se sugiere que el aprendiz haya aprobado el programa de formación Fundamentación de un sistema de gestión de la calidad.
Es necesario también, que tengas conocimiento y dominio sobre los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación, tales como correos electrónicos, chats, procesadores de texto como Word y Bloc de Notas, Hojas de Cálculo como Excel, software para presentaciones como Power Point, Internet en general y demás herramientas que puedan ser necesarias para tu formación virtual.