En éste curso de evaluación y mejora de un sistema de gestión de la calidad – NTC ISO 9001 del SENA virtual, aprenderás a determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.
Información del curso
Éste curso está dirigido a aprendices, profesionales, gerentes, supervisores, facilitadores de calidad, auditores internos que estén interesados en adquirir y/o profundizar conocimientos sobre la Evaluación y mejora de un Sistema de Gestión de la Calidad al interior de una organización.
- NOMBRE DEL PROGRAMA: Evaluación y mejora de un sistema de gestión de la calidad – NTC ISO 9001.
- MODALIDAD DE FORMACIÓN: Virtual.
- CÓDIGO: 1408584.
- INSCRIPCIONES: Permanentes – Abiertas.
- PERFIL DE ENTRADA: No aplica.
- DURACIÓN: 40 horas.
Descripción del programa educativo
En éste curso de control de calidad gratis, se estudiarán 4 unidades principalmente, de la siguiente manera:
- Fundamentos para la evaluación y la mejora del sistema de gestión de la calidad
- Vocabulario y conceptos relacionados con la evaluación y mejora del sistema de gestión de la calidad
- Método kaizen – mejora continua
- Generalidades de la evaluación y la mejora del sistema de gestión de la calidad (numeral 9.1.1 de la norma NTC ISO 9001)
- Métodos para el seguimiento y medición del sistema de gestión de la calidad
- Recursos de seguimiento y medición (numeral 7.1.5 de la norma NTC ISO 9001)
- Inspección de calidad
- Indicadores de gestión
- Satisfacción del cliente (numeral 9.1.2 de la norma NTC ISO 9001)
- Trazabilidad de las mediciones (numeral 7.1.5.2 de la norma NTC ISO 9001)
- Seguimiento y medición del sistema de gestión de la calidad
- Auditorías internas (numeral 9.2 de la norma NTC ISO 9001)
- Revisión por la dirección (numeral 9.3. De la norma NTC ISO 9001)
- Análisis de indicadores de gestión
- Oportunidades de mejora para el sistema de gestión de la calidad
- No conformidad (numeral 10.2 de la norma NTC ISO 9001)
- Metodologías para el análisis de causas de una no conformidad
- Metodología del ¿por qué – por qué?
- Diagrama causa – efecto / espina de pescado
- Lluvia de ideas con diagrama de afinidad
- Acciones correctivas (numeral 10.2 de la norma NTC ISO 9001)
Requisitos previos
Se sugiere que el aprendiz haya aprobado los programas de formación:
- Fundamentación de un sistema de gestión de la calidad
- Planificación de un sistema de gestión de la calidad – NTC ISO 9001
- Documentación de un sistema de gestión de la calidad – NTC ISO 9001
Es necesario también, que tengas conocimiento y dominio sobre los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación, tales como correos electrónicos, chats, procesadores de texto como Word y Bloc de Notas, Hojas de Cálculo como Excel, software para presentaciones como Power Point, Internet en general y demás herramientas que puedan ser necesarias para tu formación virtual.