En éste curso de fundamentación de un sistema de gestión de la calidad, aprenderás a determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.
Información del curso
Éste curso está dirigido a profesionales o aprendices interesados en el tema de la calidad y en la participación en proyectos de desarrollo organizacional e implementación de sistemas de calidad y/o personal involucrado directa o indirectamente con los proyectos de implementación de la Norma ISO 9000 al interior de las organizaciones.
- NOMBRE DEL PROGRAMA: Fundamentación de un sistema de gestión de la calidad.
- MODALIDAD DE FORMACIÓN: Virtual.
- CÓDIGO: 1428970.
- INSCRIPCIONES: Permanentes – Abiertas.
- PERFIL DE ENTRADA: No aplica.
- DURACIÓN: 40 horas.
Descripción del programa educativo
En éste curso de sistema de gestión de calidad SENA, se estudiarán 4 unidades principalmente, de la siguiente manera:
- Fundamentos de calidad y sus aplicaciones
- Introducción a la calidad.
- Evolución de la calidad.
- Fundamentos de la calidad.
- Sistemas de gestión de la calidad
- Generalidades de los sistemas de gestión de calidad.
- Estructura de los sistemas de gestión de calidad.
- El cliente en un sistema de gestión de la calidad
- Los clientes y sus características
- Clases de clientes y características del servicio
- El cliente y la norma ISO 9001
- Requisitos de la norma ISO 9001
- Generalidades de la norma ISO 9001
- Interpretación de los numerales de la norma ISO 9001
Requisitos previos
Es necesario también, que tengas conocimiento y dominio sobre los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación, tales como correos electrónicos, chats, procesadores de texto como Word y Bloc de Notas, Hojas de Cálculo como Excel, software para presentaciones como Power Point, Internet en general y demás herramientas que puedan ser necesarias para tu formación virtual.